|
|
Гарантия и сервис |
Plewa Sp. z o.o. обеспечивает неограниченную гарантию на дымоходные системы: BET-FE, BET-FU, BET-LAS, установленные в соответствии с требованиями гарантии. Гарантия распространяется на оба вида керамических труб, используемых в дымоходных системах и при функционировании системы в целом. Гарантийные условия, перечислены ниже. Ограниченная гарантия: Условия гарантии: 1. В случае поломки дымохода BET-FE в результате возгорания сажи в соответствии с нормами DIN EN 1457; 2. В случае поломки дымохода BET-FU, наступившей в результате сопротивления возгорания сажи (при использовании его в сухих условиях) на строительстве под действием конденсата или коррозии (в случае использования его в условиях повышенной влажности) в соответствии с нормами DIN EN 1457; 3. В случае поломки трубы в связи со строительством под действием конденсата, гарантия распространяется только на восстановление коррозионной стойкости в соответствии с нормами DIN EN 1457; 4. Гарантия на дополнительные системы и аксессуары распространяется на общих принципах, установленных положениями Гражданского кодекса. Требования к гарантии: 1. Гарантийное обслуживание на дымоходы Гаранта распространяется при предъявлении доказательств покупки дымохода или, если это невозможно, в результате доведения экспертом Гаранта, или лицом, назначенным Гарантом, достоверности указанного продукта; 2. Покупатель имеет право на гарантийное обслуживание дымоходов Гаранта после предъявления протокола приемки, выданного руководителем строительства, или другим уполномоченным лицом, которое подтвердило правильность установки дымохода в соответствии с конструкцией, а также соответствующих правил и инструкций по установке дымохода. При отсутствии такого протокола, правильность установки дымохода определяет Гарант или уполномоченное им лицо; 3. Стоимость мероприятий, принятых с целью определения происхождения продукта и регулирования его установки, если покупатель не продемонстрировал вышеупомянутый документ, определяется представителем Гаранта и возмещается за счет покупателя, включая НДС; 4. Условия соответствия, обязательные для выполнения покупателем:
5. Гарант не несет ответственности по этой гарантии в следующих случаях:
1. монтаж был осуществлен в другом порядке, чем это видно в инструкции; 2. использования трубы в промышленных целях; 3. изменения в котле или горелке, изменения в условиях работы дымоходной системы в целом. 4. Использования печи не в соответствии с инструкциями изготовителя;
Преимущества гарантии: 1. Гарантийное обслуживание будет производиться только представителями компании "Бетком-Украина" (являющейся официальными представителями Plewa Sp. z o.o.) или назначенным уполномоченным подрядчиком. В ситуации, когда купленная система дымоотвода до предъявления рекламации ремонтировалась не Гарантом, покупатель не имеет права на гарантийный ремонт. Предоставление гарантии касается только обмена поврежденных частей или ремонта системы в целом. 2. Гарант несет все расходы, предусмотренные согласно гарантии производителя. Это не включает такие расходы, как: расходы на отопление, подключение, использование других источников тепла и т.д. Правила подачи рекламации: 1. Рекламация должна быть подана немедленно, в письменной форме не позднее, чем через 7 дней после обнаружения дефекта; 2. Заявитель обязан обеспечить доступ представителям компании "Бетком-Украина" (являющимися официальными представителями Plewa Sp. z o.o.) или уполномоченных им лиц к дымоходу и устройствам, которые сотрудничают с ним для проверки и экспертизы. В случае, когда покупатель-заявитель не обеспечил доступ к трубе и оборудованию, работающего с ним, представителям Гаранта или уполномоченных им лицам, Гарант имеет право прекратить проведение проверки и экспертизы, а заявитель обязан возместить расходы за получение выше предоставленных услуг (вызов , подъезд и т.д.); 3. В случае необоснованных заявок на ремонт, при представленнии рекламации все расходы, понесенные Гарантом, несет лицо, подавшее рекламацию; 4. Рассмотрение гарантийных претензий Гарантом будет проведено в течение 30 дней с даты уведомления о дефекте.
|
Каталог продукции |
Контакты |
+38 (097) 515-19-21 +38 (066) 515-55-54
|